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情報システムの全体計画

業務のモデル化…それぞれの業務が本来備えるべき機能を表す。（情報システムに限定しない）

SFA	Sales Force Automation。売り上げ向上のための営業活動支援システム。顧客情報共有、案件進捗管理、ドキュメント共有等。
ERP	経営資源を総合的に計画、管理して経営の効率化を図る。
リテールサポート	自社との取引を拡大するために、小売店の経営活動を支援するシステム。
EC	商取引をインターネットなどの電子的なネットワークを活用して行う。Eコマース。

SOA	ビジネスプロセスの構成単位にあわせたソフトを組み合わせてシステムを構築。Webサービスなど。
SOAP	XMLを使用してWebサービスを検索できるようにしたもの